粉丝和资本的护城河

　他们往往年纪偏大、学历偏低，也没有太多的一技之长，事业单位没有他们的容身之处，大型商场的要求也稍显苛刻。在缺少大型产业的县城里，几个大中型超市垄断了零售，KTV 和连锁餐厅生意兴隆。对他们来说，餐饮、日用百货和水果生鲜等个体户，往往是少数还能赚些钱的行业。

　　那些三四五线城市的小商小贩，他们年龄基本都在 40 岁以上，既不可能都去担任对情商和能力要求都很高的“团长”，也没法培训再就业去社区团购的仓库里当工人。而在另一面，社区团购却可能创造出更多百万年薪的程序员岗位，也会继续拉升一线城市互联网大厂周围的学区房房价。

　　这些“效率提升”无疑在加剧分裂。所以，如果 996 的程序员在北上广深写拼团小程序时，接到家里摆摊的父母歇业停工的电话，这会是一种莫名的讽刺。

　　反制

　　效率和公平的问题，其实在资本主义老巢美国也遇到过，而他们也试图进行反制，尽管效果并不理想。

　　可以先插一个小故事：2000 年贝索斯觉得亚马逊需要一个新的 logo，并提出了变态的要求：在不改变任何元素的情况下改变一切。好在乙方设计师悟性超群，把水平线的两端微微扬起，拉出一道从A到Z的曲线，寓意“什么都买得到”。据说贝索斯看了一眼就当场拍板。

　　那一年的亚马逊刚刚问鼎全球最大电商平台，《时代》杂志把贝索斯放上了年度人物封面，并在文中写道：电商和网络热潮在 1999 年达到巅峰，真切影响着我们每一个人。同一年，亚马逊开放第三方商家入驻，这些中小供应商逐渐成为了“微笑曲线”的重要组成部分。
 

　　七天无理由退货，大概是现代最伟大的发明之一，曾有一位“买 18 件衣服旅游后退货”的黄女士，引起了全国关注。她在被拒绝退货后，用脏话大骂卖家，有记者采访她时，她理直气壮地说：“你买了衣服不试穿吗？”

　　买衣服可以试穿，但买后跑到西藏旅游试穿，拍照发了朋友圈才退货退款，着实有些不讲武德。

　　这只是利用七天无理由退货的典型案例。对消费者来说，7 天无理由退货其实是一个很好的机会，不需要和卖家、第三方平台进行解释证明，直接就可以退货。因为网购的特殊性，退货制度其实也相当于算是一个试用制度，对消费者是一种保护。

　　小美告诉陆玖财经：“因为我是学生党，在北京很多商场的衣服定价太高，我承受不了，所以就转到了网购。而且现在很多衣服都有运费险的保障，试穿后不合适的就可以退掉，我有时候同款会买两个码数或者两个颜色，对比一下，留一退一。这样做除了浪费点时间，我好像没有什么经济上的损失。”

　　根据 goTRG 的数据，今年美国电子商务的退货率暴涨，与去年相比，将同比增长 76%。世邦魏理仕（CBRE）预测，今年在线商品的退货数额将高达 705 亿美元。此外，世邦魏理仕表示，未来五年仅用于处理退货，可能需要多达 4 亿平方英尺的额外仓库空间。

　　每年的购物狂欢节之后，伴随着的可能就是退货热潮。物流公司 SkyPostal 的首席执行官 AJ Hernandez 表示，平均而言，10-11 月四分之一的包裹可能被退货，其中，服装和电子产品的概率甚至更高。

　　所以说，七天无理由退货，对于电商平台来说，是一把双刃剑，一部分用户的退货正在成为电商平台心头的烦恼。

　　C2C 模式下的二次销售

　　“心心念念买了个 iPad2018，做了好多功课，没想到我中招了。”

　　“2399 的价格，加个优惠券，适合我这种穷学生，之前看到商品详情页里有说拆膜不退的说法，当时我就有点纳闷，所以留了个心眼。拿到货没敢拆开，只是花钱查了一下背后的序列号，结果它显示三个月前就激活了，我花自己的钱查自己买的东西是个二手货。”

　　这是来自知乎网友的真实经历分享。

　　随意打开一个网购平台，商品详情页栏会明确标注，不影响销售的情况下支持/不支持 7 天无理由退换货。

　　这也就意味着，大量的商品经过退货后，如果不影响销售，就会有潜在被重新包装再发货的可能性。

（编辑：长春站长网）

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